본 글은 2026년 7월 31일 작성한 기존 소명글을 바탕으로 작성된 후속 내용입니다. 기존 소명글은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.
소명글을 공개한 이후 변화를 살펴보면,
- 홈페이지 방문자 수가 평소 대비 약 5배 증가하였습니다.
- 평소에는 네이버·구글 등 검색을 통한 유입이 대부분이었으나, 특정 도메인의 링크를 통한 유입이 확인되었습니다.
- 소명글 공개 이후 현재까지 계약 취소 문의는 접수되지 않았습니다.
종합해보면, 이번 사안이 더 많은 분들께 알려진 것은 분명하며, 그중에는 기존 계약자분들도 계셨을 것으로 보입니다.
소명글 공개 이후 현재까지 계약 취소 문의가 접수되지 않은 점을 고려하면, 이는 게시글에서 제기된 여러 이슈 가운데 핵심 쟁점인 "부모님과 가족에게 인터뷰할거냐 닦달하고 싸가지없게 했다"는 부분에 대해, 소명글에 포함된 원본 자료를 통해 당시 상황을 직접 확인하고 판단할 수 있는 계기가 마련되었기 때문이라고 조심스럽게 생각합니다.
물론 게시글 작성자가 해당 내용을 작성하게 된 배경이나 결과물에 대해 느낀 개인적인 감정 자체를 부정하는 것은 아닙니다.
다만 온라인 특성상 작성된 내용은 작성자의 의도와 별개로 제3자에게 전달되는 과정에서 사실로 받아들여질 수 있으며, 이후 객관적인 자료를 통해 사실관계와 당시 정황이 확인되었다 하더라도, 이미 형성된 인식과 그로 인해 발생한 영향까지 모두 해소되기는 어렵다고 생각합니다.
특히 해당 게시글은 특정 하나의 내용만이 아니라 여러 주장과 평가가 함께 포함된 형태로 작성되었습니다. 따라서 이후 대응 역시 일부 표현이나 특정 내용에 한정되기보다는, 게시글 전체 내용과 확인된 사실관계, 그리고 그로 인해 발생한 영향을 종합적으로 고려하여 이루어져야 한다고 판단합니다.
HERWED는 불필요한 갈등보다는 원만한 해결을 우선적으로 고려하고 있으며, 이를 위한 충분한 논의가 이루어지기를 바랍니다. 게시글 작성자께서도 해당 게시글로 인해 발생한 영향과 확인된 사실관계를 바탕으로 책임 있는 해결 과정에 함께해 주시기를 바랍니다.
다만 이러한 해결을 위한 논의가 이루어지지 않거나, 합리적인 해결 방안에 대한 협의가 어려울 경우, 사업자로서의 권리를 보호하고 발생한 피해를 회복하기 위해 필요한 조치와 절차를 검토하여 대응해 나갈 예정입니다.